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客戶服務

退貨服務 

Needle&Thread一直致力為在線購物的客戶提供最好的服務。但是,萬一您對貨品不滿意,您可以在訂購後的28天內退回商品獲得退款。所有退還貨品必須處於可銷售狀態、附有所有原裝標籤及籤條,並且以原包裝退回。退貨後,我們的客戶服務團隊會檢查所有物品,然後再處理退款。我們暫不提供換貨服務。

請小心試穿所有貨品。如果您決定退貨,請確保其完好無損。退還貨品必須清潔(沒有除臭劑、香水味或化妝品污漬)、未曾穿著及未經洗滌。以不可銷售的狀態退回之物品將不予退款,並將寄還給您。

我們的國際退貨流程

請訪問我們的退貨門戶網站以打印退貨標籤及退貨單。然後,您可以通過自選的承運商自費退回全部或部分訂單。

請按照以下步驟退回貨品:

1. 請訪問我們的退貨門戶網站建立退貨標籤

2. 輸入您以GE起首的的訂單號。

3. 輸入您下訂單時使用的電子郵件地址。選擇"下一步”

4. 選擇您要返回的貨品項目並剔選退貨原因。請注意,退貨原因並不影響您的退貨。選擇"下一步”

5. 您將看到以下兩個選項,請選擇您喜歡的退貨方式。然後選擇"下一步”

标准退货方式

选择此选项建立您的退货标签,并自行安排您自选的承运商退回货物。您将承担与此退货相关的全部费用。

標準退貨方式

選擇此選項可建立您的退貨標籤,支付優惠統一運費並透過我們的承運商夥伴DHL退回貨物。所需運費將於門戶網站中顯示。

選擇此選項即表示您同意Needle & Thread從退款中扣除相關運費。

請注意,退貨標籤和退貨單僅對一個包裹有效。

6. 退回貨品

您現在可以打印退貨單和退貨標籤。

在退貨單上寫下您的RMA編號並將其放在您的包裹中。

7. 將DHL運單/退貨標籤附加到包裹的外部,並保留存檔案文件交給司機。

如您無法建立退貨單或有其他任何疑問,請發送電子郵件至customercare@needleandthread.com,客服人員將於24小時內給您回覆。