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FREE SHIPPING & FIXED RATE RETURNS

客户服务

退货服务 

Needle&Thread一直致力为在线购物的客户提供最好的服务。但是,万一您对货品不满意,您可以在订购后的28天内退回商品获得退款。所有退还货品必须处于可销售状态、附有所有标签及附以签条,并且以原包装退回。退货后,我们的客户服务团队会检查所有物品,然后再处理退款。我们暂不提供换货服务。

请小心试穿所有货品。如果您决定退货,请确保其完好无损。退还货品必须清洁(没有除臭剂、香水味或化妆品污渍)、未曾穿着及未经洗涤。以不可销售的状态退回之物品将不予退款,并将寄还给您。

我们的国际退货流程

请访问我们的退货门户网站以打印退货标签及退货单。然后,您可以通过自选的承运商自费退回全部或部分订单。

请按照以下步骤退回购买:

1. 请访问我们的退货门户网站建立退货标签

2. 输入您以GE起首的的订单号。

3. 输入您下订单时使用的电子邮件地址。 选择"下一步”

4. 选择您要返回的货品项目并剔选退货原因。请注意,退货原因并不影响您的退货。选择"下一步”

5. 您将看到以下兩个选项,请选择您喜欢的退货方式。然后选择"下一步”

标准退货方式

选择此选项建立您的退货标签,并自行安排您自选的承运商退回货物。您将承担与此退货相关的全部费用。


特快预付退货方式

选择此选项可建立您的退货标签,支付优惠统一运费并透过我们的承运商伙伴DHL退回货物。所需运费将于门户网站中显示。

选择此选项即表示您同意Needle&Thread从退款中扣除相关运费。

请注意,退货标签和退货单仅对一个包裹有效。

6. 退回货品

您现在可以打印退货单和退货标签。

在退货单上写下您的RMA编号并将其放在您的包裹中。

7. 将DHL运单/退货标签附加到包裹的外部,并保留存档案文件交给司机。

如您无法建立退货单或有其他任何疑问,请发送电子邮件至customercare@needleandthread.com,客服人员将于24小时内给您回复。