$ USD
Bag (0)
was added to your shopping bag.

You have no items in your shopping bag.

FREE SHIPPING & FIXED RATE RETURNS

客户服务

我可以使用中文版網站購物嗎 

我們致力不斷改善網站的用戶體驗,目前在結賬時網站將以您的當地語言顯示。如果您因語言障礙或任何其他原因在網站上購物時遇到任何困難,歡迎通過電子郵件(customercare@needleandthread.com)直接發送消息與我們聯繫,我們的客服團隊將盡力為您提供幫助。


在下訂單之前我是否需要創建賬戶?

如果您希望在不創建帳戶的情況下訂購,請選擇訪客結帳選項。註冊並創建一個帳戶,您將能夠:追蹤您的訂單並查看購買歷史、直接從您的帳戶請求退貨、保存您的地址和付款卡詳細信息讓你下次的購物經驗更順利,並管理您的帳戶信息、地址簿和電子郵件自訂選項。


我如何知道Needle & Thread是否收到了我的訂單

我們會在收到您的訂單後24小時內向您發送電子郵件確認訂單。這將發送到您在結帳過程中提供的電子郵件信箱。


在Needle & Thread網站購物安全嗎?

放心,在我們網站購物是100%安全的。我們使用名為SagePay的支付網關來處理訂單。這意味著您的客戶信息及付款資料均透過第三方,在符合所有政府要求的法規中進行安全處理。如果您有任何疑問,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊,他們將很樂意為您提供更多信息。


我如何檢查我的訂單狀態?

要檢查訂單狀態,您需要使用用戶名稱和密碼登錄您的Needle & Thread帳戶。如果您以訪客身份結賬,則需要使用您的訂單號。在“我的帳戶”下,單擊“我的訂單”以查看狀態。如果您的訂單已經發送,我們將通過電子郵件向您提供追蹤號碼。

可否送貨往郵政信箱地址?

我們無法送貨到郵政信箱地址(PO Box Address)。我們只能送貨到您的永久居住地址或工作地點。如果您選擇在工作地點交付訂單,請確保有人可以接收貨物並簽收包裹。


我需要支付關稅嗎?

您可能需要繳付的地方稅、關稅或報關費將在結賬時顯示。可是在特別情況下,例如您在官方活動中贏得了獎品,我們將負責相關的關稅。


我如何使用我的折扣代碼?

將貨品添加到購物籃後,請單擊頁面右上角“BAG”,選擇“VIEW BAG”查看購物籃。現在您可以在頁面右方找到“PROMOTIONAL CODE”欄輸入您的折扣代碼,然後單擊“APPLY CODE”使用代碼。


我在下訂單時遇到困難該怎麼辦?

您可以發送電子郵件至customercare@needleandthread.com與我們聯繫,我們會盡力幫助您。